11月27日，二三里资讯接到公主岭市银河佳苑小区多名业主反映，称自己所在的小区供热不达标已经很久了，平时室内温度14度左右，大棉袄、二棉裤，电热毯、棉被、电暖风等物品成了每个家里主要的取暖方式。
“我们找公主岭百通供热公司多次了，到现在都没有给解决，后来就不管我们了”
据银河佳苑小区业主介绍，今年的取暖费我们都是按时交的，可供热的温度却一直都不达标，大人挨冻遭罪不说，可家里的老人和孩子本来体质就不好，面对这样低的温度更是苦不堪言，如果到了三九天，那更不敢想像该怎么来面对。
11月28日上午，二三里资讯来到银河佳苑，小区内几家业主进行了随机走访，通过温度测量发现这几户居民室内温度确实只有14度左右，进水管也是温的，居民在家的时候基本上都要穿毛衣棉裤，目前有几家业主家里的小孩子已经有感冒的症状。
随后二三里资讯来到负责该小区的供热企业公主岭百通热力有限公司，负责人刘经理表示：目前公司的供热管道出现水泡的情况，导致温度一直上不来，现在正在抽水作业，自28日中午已经对锅炉进行加温处理，以此来保障管道维修期间百姓取暖问题，预计29日用户室内会有明显温度提升感。
11月30日，二三里资讯接到银河佳苑业主反馈，经过昨天一天的升温等待，家里温度一直没有变化，早晚温度还和平时一样，早晚正值供暖时间，可家里连18度都达不到，并没有如百通供热公司所说的温度提升。
“我们已经猜到结果了，又不是第一次这样敷衍我们。”对于百通供热公司所谓的维修期间提升供暖温度但没有感觉到温度提升的事实，业主们表示百通供热公司的这种做法并不是第一次，自今年百通供热公司开始供热以来，多位业主家相继出现供暖不达标的问题，每次与百通供热公司沟通都被以各种理由所敷衍。
二三里资讯了解到：由于公主岭百通供热公司信访量增多，居民普遍反映暖气不热，甚至热源每天只运行9小时，公主岭市城市行政管理执法局在11月29日给百通供热公司下发了整改通知，要求百通热力公司每天必须保证供热运行时间不得低于12小时，对于此通知，百通供热公司刘经理也表示确有此事，他们也会按要求进行整改工作。
目前，银河佳苑小区业主表示会继续观察百通热力公司所谓的整改效果，必要时会去公主岭市城管局供热办和公主岭市信访局为自己的合法权益进行维权。
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